Unidad de Informática
La Unidad de Informática (UDI) es la encargada de brindar soporte, en lo que se refiere a Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), a docentes, funcionarios y estudiantes de la Facultad de Artes.
Es la responsable de garantizar el correcto funcionamiento de todos los asuntos relacionados con la informática y telecomunicaciones, tanto a nivel hardware como software, así como el mantenimiento de las redes de comunicación.
Equipo de trabajo:
Manuel Ottonelli – Gestión y Administración
Guillermo Elisondo – Redes e Infraestructura
Santiago Loureiro – Soporte Técnico
Ariana Ciapessoni – Soporte Técnico
Horario de atención:
Lunes a viernes 10 a 19h. sede 18 de julio
Servicios de la Unidad
La Unidad de Informática de Facultad de Artes brinda varios servicios tecnológicos para funcionarios TAS, docentes y estudiantes. Entre ellos, contamos con algunos servicios propios y otros transversales para brindar la mejor experiencia.
Propios
Zimbra
Software colaborativo y open-source en el que gestionamos el correo electrónico institucional.
Sympa
Software de gestión de listas de correo gratuito y de código abierto, con el que manejamos
todas las listas de distribución de mails.
Nextcloud
Plataforma de almacenamiento institucional, que impulsa la innovación y la compartición de conocimientos, asegurando un acceso seguro y centralizando los recursos digitales.
Guacamole
Nuestra puerta de acceso remoto segura, que facilita la conectividad para el trabajo a distancia y la colaboración global.
GLPI
Gestión de activos, tareas y servicios. Proporciona una visión integral de la infraestructura tecnológica de la facultad.
GitLab
Permite gestionar, administrar, crear y conectar repositorios, así como también facilita el trabajo colaborativo en códigos informáticos.
Transversales UdelaR
BiUR – Bibliotecas de la Universidad de la República
SGAE – Sistema de Gestión Administrativa de la Enseñanza
SIAP – Sistema Integral de Administración de Personal
Expe+ – Expedientes Electrónicos
Bienestar – Servicio central de inclusión y bienestar
Solicitudes a la Unidad de Informática Solicitudes a la Unidad
Las solicitudes de soporte informático a la UDI se realizan únicamente a través de dos vías:
- completar el formulario que se encuentra disponible en https://soporte.artes.udelar.edu.uy (se puede ingresar desde cualquier dispositivo)
- escribir un correo electrónico a soporte@artes.udelar.edu.uy
En todos los casos, deberá indicar en el asunto el motivo de la solicitud, siendo éste lo más descriptivo posible. Evite el uso de palabras como «problema» y «consulta», tanto en el asunto como en el cuerpo del mensaje.
Luego de enviado el correo o el formulario se generará una incidencia automáticamente en el sistema de mesa de ayuda, se asignará al grupo técnico y llegará un correo de seguimiento de la incidencia a la persona solicitante.
Para reservar equipamiento o solicitar apoyo a actividades, se debe ingresar la solicitud con al menos 72 h. de antelación.
Contactos
Local Av. 18 de Julio 1772, primer piso – 2403 64 40 int. 206
soporte@artes.udelar.edu.uy